안녕하세요. 컴퓨터수리연구소입니다~~
오늘 포스팅은 동래구 안락동에서 접수되었던
HP프린터 카트리지 문제를 해결해드린 내용입니다.
고객님께서는 에러메시지가 상태메시지에 발생한 이후에
출력이되지않는 다며 저희센터에 방문수리를 요청해주셨습니다.
고객님댁으로 방문하여 에러메시지를 확인하였습니다.
고객님 프린터 상태창에는 카트리지 부족으로 인한 에러메시지였습니다.
프린터를 분해하여 카트리지를 확인해보니
카트리지가 텅텅비어있는것을 확인하였습니다.
무한공급기를 사용하고있음에도 출력을 오랫동안 하지않는다면
카트리지에 충전된 잉크가 모두 빠져버릴 수 있습니다.
고객님댁에서는 작업이 정상적으로 이루어질수없기에
프린터를 센터로 반출하여 작업을 진행하기로 하였습니다.
금형에 고정된 카트리지를 분리하기위해서 글루건 제거작업을 먼저 진행해주었습니다.
분리한 카트리지에 잉크를 충전하기전 석션작업을 진행하여 공기를 빼주고
잉크공급을 진행해주었습니다.
카트리지 자체는 문제가 없었습니다.
카트리지에 잉크를 보충해주고, 다시 글루건 작업을 통하여 고정을 시켜줬습니다.
프린터 설정을 초기화하여 다시 에러메시지가 발생하지않는것을 확인하였고
프린터 출력을 하여 정상적으로 출력되는것을 테스트를 거쳐
제품을 고객님께 전달해드리면서 마무리하였습니다.
감사합니다.
